《关于防控新型冠状病毒肺炎疫情有序开放旅游景区工作指南
发表时间：2024-08-22 09:36:25 来源：森林培育
1.旅游景区成立“新冠病毒肺炎疫情防控工作领导小组”，由主要负责人任组长，景区根据属地政府防控工作部署和疫情动态变化开展工作，市（州）政府按照省人民政府和文化和旅游部有关要求，全面统筹落实辖区内景区疫情防控与有序开放工作。
2.根据全省景区分布情况，建立专门防控与开放工作机制，精准评估景区防控工作，明确每个部门每个环节的具体职责，实行“一景一策、一景一案”原则，制定《景区新冠肺炎防控应急预案》并开展演练，确保有效实施。
3.成立专门的消毒小组和督查小组，负责景区内各区域的消毒和检查落实工作，员工实行“一日一进一测一登记”制度，进入景区前须进行体温检测，并建立消毒、检查等台账，做到有据可查、有迹可循。
4.落实新冠肺炎疫情防控与开放的资金和防控用品等物资保障，确保满足防控和开放工作的需要。
5.将传染病预防知识纳入员工常规培训内容，景区开放前，通过景区QQ群、微信群或单位内网等途径，完成员工疫情防控的全员培训，开展文明服务，注意咳嗽和喷嚏礼仪，达到应知应会并具有应急处理突发事件的能力。
6.坚持“全覆盖、零疏漏”，利用大数据手段，建立员工的身体健康档案，重视员工心理健康，合理的安排上班时间和工作量，做好心理调适，倡导员工适度锻炼，强化智能化、点穴化的员工健康日监测制度。
7.员工、游客如有出现发热、咳嗽等不适症状者立即实行居家观察，并向所在乡镇（社区）及单位报告有关情况。
8.严格落实员工日常管理“四个不”，即不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，减少人员聚集的活动。员工用餐采用分时段就餐或分餐制。
9.加强办公场所通风换气，中央空调和通风管道暂停使用，办公距离保持1.5米。做好公共场所和办公场所的消毒工作。每次乘坐电梯最多不超过4人，扶梯需间隔两梯上下。
10.加强旅游景区开放的准备工作，重点对公共场所、设备设施、游览安全等重点区域或环节，开展体检式检查，确保安全开放、安全游览。
11.积极配合当地疫情防控工作领导小组工作，切实做好日常防控，设立临时隔离点。一经发现疫情，及时启动预案，做好防控应急处置工作。
12.及时总结景区防控工作，查找短板和疏漏，研究景区应对风险和转型发展措施，出台刺激消费的有效措施，推动旅游景区高质量发展。
13.各类景区开放时间服从当地疫情防控工作领导小组的统一指挥，经批准或报备后有序有控开放。
14.守住景区开放的“大门”，鼓励实行预约制等限流措施，日接待量不超过日最大承载量的50%。室内活动场所从严控制开放（剧院、影院和表演场所取消公共卫生一级响应后才予开放），瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，确保游客间距能达到1.5米以上。
15.所有A级旅游景区应实名制购票和游览，鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基础信息，以便高效追踪管控。来自重点疫区的游客主动填写《游客健康情况登记表》。
16.旅游景区主入口醒目位置设立告示牌，提醒游客遵守相关防控的要求、常识和需要注意的几点，并公布当地疾病控制中心电话，通过短信、滚动屏、宣传视频等形式，营造文明旅游良好氛围，倡导游客文明旅游，减少聚集，注意个人防护。
17.封闭式景区入口实行入园必检，利用红外线测温仪或其他体温测量工具对游客测量体温并登记造册。开放式景区根据属地联防联控要求设立卡口，做好游客管控措施。
18.售票窗口、检票口服务人员、保洁员、讲解员等近距离服务游客的一线员工必须正确佩戴和摘脱口罩，注意个人卫生，并落实有效防护措施。
19.游客服务（咨询）中心放置中英文防治新冠肺炎的宣传资料和备有75%的酒精棉球或其他消毒液等物品，免费向游客发放和使用。
20.不得在游客中心存放酒精，并严格按照技术规定做好管理使用的安全防范。
21.游客服务（咨询）中心每天至少消毒两次以上，并放置“本中心已消毒”告示。
22.为游客免费提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到一天一消毒、一客一消毒；景区内公用设施、电子触摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次。
23.景区医务室设立医疗急救点，配备一次性口罩、消毒液、医用体温表等医用物资。
24.景区讲解员讲解与客人保持1.5米以上距离，尽量采用蓝牙耳机等电子设备讲解。
25.对相对封闭的参观点采取规范有效的空气消毒措施，避免消毒过程对文物的损坏。
26.对景区运营的缆车车厢、游船、电瓶车、观光车等内部交通工具，每天至少消毒两次，采取隔位就座的方式控制乘坐人数，保证游客间距。
27.团队游客应妥善安排分时段、间隔性入园，提倡团队游客不超过30人，避免集中入园，实行分散式游览，严控人员聚集。
28.加强群防群控，强化与属地的防疫、公安、文旅等部门联动，对不配合体温检测、随意吐痰、乱扔垃圾等游客不文明行为要予以制止和劝导，对明显违反防控规范的游客或有关行为，第一时间报告当地防控有关部门处置。
29.强化景区停车场防控和消毒管理，团队和自驾车辆实行分区停放，车辆隔位停放，引导分散下客入园。
30.旅游景区垃圾箱（桶）实行“一日两清理两消毒”制度，保持景区内的环境整洁。增设废弃口罩回收专用箱（桶）。
31.公共卫生间通风良好，卫生设施完善，须配备洗手液、一次性擦手纸，并确保供水正常和烘干机正常使用。坐便池、洗手台、把手等清洁后用消毒水消毒，地漏每天用消毒水冲洗。
32.加强景区施工项目现场管理，有序恢复项目建设，落实防控制度，全员加强员工健康监测。
33.景区的购物商店加强通风换气，营业期间保持门窗敞开，每天进行严格消毒两次。
34.落实娱乐场所的自然通风和空气消毒措施，参与性的娱乐项目设施中游客使用或接触的物品和设备表面，均须用消毒液或75%酒精棉球等擦拭消毒，做到一客一消毒。
37.景区内的餐厅（茶室）、住宿营业时间自然通风，并保持机械排风设施运行正常；关闭没有新风设施或自然通风条件的包厢。
38.景区住宿实行可控有序开放，严格落实属地防控措施。加强酒店公共场所管理，大堂或大厅禁止聚众，游泳池、娱乐场等场所不得开放，客房落实“一日一消毒”制度，科学控制入住宾客数量，确保防控能力与接待能力相匹配。
39.酒店禁止聚餐，餐厅实行分餐模式。加大餐厅（茶室）内餐桌间距，保证人与人间距1.5米以上。
40.严格落实“戴口罩、勤洗手、保距离”要求，客房、餐饮、厨师等一线服务人员，制服须每日清洗更换，提高清洗频率，每次上岗前必须洗手和消毒。厨师全部佩戴专用防护面罩上岗。
42.餐厅禁止提供以野生动物为原料的菜品，生冷食品确保卫生，肉类原料必须检疫合格，并落实检查措施。
43.外来人员（含供应商）实行非接触性配送，并建立供应单位送货人员的健康登记制度。
44.落实餐具、熟菜案板等重点用品，实行严格有效的消毒措施，根据宾客需要，能够给大家提供一次性餐具、茶具和洗涮用品。
46.冷菜间有过滤水，过滤器芯须注明更换日期和下次更换日期；配备紫外线消毒设备，制定有效的消毒时间规定。