之前跟一个朋友聊天，他正准备从微信运营转向淘宝运营，然后问我有什么必须要格外注意的。每一个运营人都知道，不同平台的运营存在着很大的差别。一个微信运营高手转而运营淘宝店铺未必就能有所建树。今天我们就来聊聊不同平台的运营都存在着哪些差异？主要以新媒体、电商和社群运营这三个平台来简单聊聊。

  举个例子，说起公众号运营，大多数人第一反应会认为文笔是最重要的，只要有好的文笔就能够产生出足够多的文章。其实这是一种误解。

  就文章而言，有攒稿和现写两种，对于一个比较大的公司来说，写文章是有排期的，是会开选题会的。所以一个完整的新媒体运营，单单从写东西的角度去考虑，就脱离不开选题--撰写--评审--发稿--总结这个流程。

  对于一些大一点的平台，新媒体运营不是一个人，而是团队。有人负责写东西，有人负责修图片，有人负责排版，一个选题，可能有3个人写，然后内部比稿，选出最好的一个。其他的就是攒稿。如果碰到热点，那就直接走一篇热点追风文即可。

  而最最重要的，是对于数据分析的需求和支持，是新媒体运营必不可少的工作。所以新媒体运营绝对不单单只是写文章而已。

  平台运营需要仔细考虑规则、平台活动、补贴政策，同时为平台的流量、商户入驻数量和质量负责。

  所以平台运营更多需要仔细考虑的是规则层面的。譬如天猫双11，观众看起来只有1天或者2周，但实际上双11的运营基本是从上一届双11结束后最多3个月的时间就会启动。而到活动开始前3个月，基本就要面对商户去做招商和规则的下发了。

  商户运营需要仔细考虑自己的经营成本、提升从平台上获取的流量，并更多的转化为自己的订单。所以商户运营的前提是需要熟悉了解所在平台的游戏规则，然后通过种种工具，开展自己的运营工作。

  另外商户运营还需要对平台SEO规则、广告展示等了然于心，同时可能还要兼做客户、文案、设计等等的工作。

  现在随着各类电子商务平台的发展，不管是B2C、C2C还是B2B2C，都要关注尚品介绍的完整性、图片的美观性，这些都属于内容工作。另外尤其是像淘宝、京东这类垄断平台。一个商户运营人员，已经不单单需要具备电商运营的能力，他还需要具备掌握新媒体、社群运营等等的能力。

  我仔细想了想，终究是把社区和社群放到一块来讲，因为大的原则上，两者是共通的。

  社区和社群，本质都是围绕人的运营。所以规则很重要，人情更重要。社区和社群的工作基本就需要一个专门负责相关规则的定制和管理，另一个专门和KOL搞好关系。

  比如，每天PC端1亿的流量手机端也将近1个亿的流量，怎么管理？答案是管理好2000个吧主。

  所以社区/社群的运营是对人的要求最高的一个运营领域。你必须了解到如何让一群人玩儿起来的同时还听从你的指挥。